Contrato de servicio CSA

En H. Petersen lo ayudamos a mantener su máquina, a través de un Contrato de Servicio Postventa (CSA, Customer Support Agreement)

¿Qué es un contrato csa?

Un contrato CSA es cualquier acuerdo entre usted y H. Petersen, que le ayude a reducir sus costos de producción. Estos contratos se elaboran conforme a las necesidades específicas de los clientes y pueden abarcar desde sencillos kits de mantenimiento preventivo hasta completas garantías de rendimiento con todos los gastos cubiertos.

Servicio de campo

El servicio de campo nos brinda un diagnóstico rápido y eficiente del estado de su equipo o componente.

Al realizar un testeo en el lugar de trabajo de la máquina, disminuyen los tiempos de parada de la misma, así como una mejor programación para el momento de la reparación, mejorando la productividad del equipo. Contamos con las herramientas especiales para la verificación mecánica, hidráulica y electrónica de la máquina, así como de todos sus componentes, consiguiendo un diagnóstico preciso del estado de la misma.

Campo

• Análisis Técnico TA2
• Evaluaciones con instrumentos de medición de: Motores, transmisiones, sistemas hidráulicos, sistemas electrónicos.
• Testados de módulos de control electrónicos.
• Medición de flujo hidráulico con herramientas especiales.
• Diálisis (Limpieza) de lubricantes.
• Testeado Hidráulico y electrónico de transmisiones.
• Testeado de sistemas electrónicos en general.
• Prueba de cambio de software a módulos de control electrónico.

Servicio de talleres

Los Servicios de reparación de componentes son ejecutados con mano de obra especializada y además pasan por una secuencia de test en equipos especialmente diseñados por fábrica para asegurar la calidad y la garantía de un componente remanufacturado.

Motor

• Reparaciones y pruebas de motores.
• Rectificaciones de componentes de motor: Culatas, bielas.
• Prueba de motor en banco de pruebas (Dinamómetro).
• Reparación y prueba de bombas inyectoras.
• Prueba de picos inyectores.
• Reparación de componentes de motor: bombas de agua, bombas de aceite, turbocargadores, compresores de aire.
• Lavado de piezas en cabinas de lavado con productos.
• Prueba de fisuras en culatas.
• Prueba de fisuras en bloks motor.
• Prueba de fisuras en cigüeñales.

Hidráulico

• Reparación de cilindros hidráulicos.
• Prueba de cilindros hidráulicos.
• Reparación de válvulas hidráulicas y prueba de las mismas.
• Reparación de bombas hidráulicas CAT y prueba en banco.
• Reparación de Distribuidores hidráulicos.
• Reparación de motores hidráulicos CAT y prueba en banco.
• Pulido y enderezar vastagos de cilindros hidráulicos.

Transmisión

• Reparación de todo tipo de transmisiones CAT.
• Prueba de banco de transmisiones.

Reconstrucción

• Reparación de tren rodante de topadoras y excavadoras. Relleno de rodillos, cadenas y ruedas guías.
• Reparación y maquinado de articulaciones en general.
• Reparación de "láminas" de topadoras, y baldes (cucharon) de cargadoras, retroexcavadoras y excavadoras.
• Reparación de bastidores de rodillos.

Taller general

• Análisis Técnico TA2
• Evaluaciones con instrumentos de medición de: Motores, transmisiones, sistemas hidráulicos, sistemas electrónicos.
• Reparación Total de máquinas. Toda la línea CAT.
• Diálisis (Limpieza) de lubricantes.
• Testados de módulos de control electrónicos.
• Armado de piezas especiales.
• Testeado Hidráulico y electrónico de transmisiones.
• Testeado de sistemas electrónicos en general.
• Prueba de cambio de software a módulos de control electrónico.
• Medición de flujo hidráulico con herramientas especiales.

Marinos

• Reparación de motores marinos CAT.
• Evaluación con instrumentos y herramientas especiales.
• Reparación de motores a bordo.
• Prueba de motores en barco.
• Prueba de cambio de software a módulos de control electrónico.

S.O.S. Laboratorio de Análisis de Aceite

Nuestro Laboratorio de Análisis de Aceites le permite proteger el rendimiento y el valor incorporados en su equipo CAT, mediante la realización del proceso de muestreo de fluidos y combinarlo con análisis avanzado e informes claros y fáciles de entender para crear no sólo un rendimiento optimizado de la máquina, sino también un control de costos mejorado.

Los informes de aceite son herramientas de administración valiosas que pueden maximizar la vida útil y la productividad de su equipo. Los costos de operación y el tiempo de inactividad también pueden reducirse. El análisis es aplicable a todo tipo de equipos, ya sean máquinas viales, vehículos livianos, camiones, equipos industriales, etc.

Beneficios:

• Revela cualquier deficiencia
  En las tareas de mantenimiento y operación de la máquina en cuanto a su incidencia sobre el desgaste del equipo.
• Detecta un desgaste anormal
  Y/o una contaminación del compartimiento cuando el problema recién se inicia, dando la oportunidad de tomar medidas correctivas antes que la falla se torne grave y costosa
• Reducen los costos de operación
  En cuanto a que usted podrá programar las intervenciones del equipo para que no interfiera con su plan de trabajo.

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Product link

Product Link es la solución que le permitirá estar en contacto con su máquina CAT a distancia y desde cualquier lugar con acceso a Internet, de esta forma podrá administrar su flota y obtener el mejor rendimiento posible.

Con Product Link, Caterpillar le ayuda a proporcionar la información correcta, a las personas apropiadas en el momento oportuno. Product Link permite realizar una supervisión completa, flexible y remota, de sus activos, la gestión de mantenimiento, reducir los costos operativos . Proporcionando informaciones como: consumo diario de combustible, utilización del uso de los equipos día a día. Proporciona información que se necesita para reasignar equipos donde más se necesite y maximizar su utilización. Además resulta fácil establecer límites y alertas de seguridad para limitar el uso no autorizado de los equipos y de posibles fallas de su equipo. Los planes de servicios flexibles y accesibles le permiten personalizar las funcionalidades.

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